Preguntas frecuentes

Es una plataforma para organizar la actividad de rugby del club: plantel, entrenamientos, disponibilidad, convocatoria, partidos y seguimiento de jugadores. La información que se carga durante la semana y en la cancha alimenta reportes y estadísticas.

También tiene una cara pública —cartelera, fixture y resultados en vivo— y, en Pro, un Portal del Jugador. El objetivo es reducir tareas repetidas y que cada persona encuentre la información que necesita.

El manager y el entrenador encuentran herramientas para preparar la semana y el equipo. El cuerpo médico tiene su circuito de seguimiento; kinesiología participa del acompañamiento; y la Comisión Directiva encuentra información para consultar. Si el club suma la validación de socios, la Secretaría tiene su propio acceso para cargar el padrón, sin ver el resto de la gestión deportiva.

Son accesos distintos según el rol y la división o equipo asignado. Los jugadores invitados tienen su propio Portal en Pro, mientras que familias, socios e hinchas pueden consultar las pantallas públicas sin entrar a la gestión interna.

Jackal Pro funciona desde el navegador del celular, la tablet o la computadora. Podés agregarlo a la pantalla de inicio del teléfono como acceso directo, sin depender de una descarga desde una tienda.

La carga en cancha tiene vistas adaptadas al celular. Para trabajar con tablas amplias, reportes o el mapa del predio, la computadora ofrece más espacio. Los usuarios del staff entran con la cuenta que les habilita el club.

Sí. Si el mail con el que el club te invitó es una cuenta de Google o de Google Workspace, podés entrar con "Continuar con Google". Es la misma cuenta, con el mismo rol y los mismos permisos: si ya tenías contraseña, la seguís pudiendo usar.

Tiene que ser la cuenta de Google del mismo mail al que llegó la invitación. Por ahora no hay ingreso con Apple ni con Facebook.

Sí. Podés organizar juveniles y Plantel Superior, con sus equipos, jugadores, entrenamientos y partidos. Un manager o un coach puede tener una o varias divisiones asignadas, y trabaja sobre todos los equipos de esas divisiones.

La información permanece dentro del mismo club y los roles de coordinación pueden consultar un alcance más amplio. En la demo revisamos cómo se corresponde esa estructura con la de tu club.

Primero hacemos una demo para entender sus divisiones, equipos y forma de trabajar. Después coordinamos la carga inicial del plantel y el fixture, y coordinamos los accesos de managers, coaches, colaboradores y cuerpo médico según sus tareas.

Tener a mano el archivo de plantel de la UAR y una persona de referencia del club ayuda a preparar el alta. La fecha de puesta en marcha se coordina según la información disponible y el alcance elegido.

Sí. Nos pasás el archivo de plantel de la UAR y cargamos el plantel por vos a partir de ese archivo. Ese alta inicial está incluida en Básico.

Si además querés incorporar información histórica, revisamos qué archivos tenés, su formato y qué datos pueden importarse. Esa revisión permite acordar el alcance sin asumir que cualquier planilla o historial se incorpora automáticamente.

Sí. La Pizarra reúne pendientes, alertas y novedades según tu rol: por ejemplo, aptos pendientes, novedades médicas y pedidos que requieren atención. Te ayuda a encontrar por dónde empezar cuando entrás a la app.

Está incluida en Básico y también en Pro. La información proveniente de la conexión a BD UAR —como sanciones, amarillas y cursos— corresponde a Pro y muestra la fecha de actualización de su fuente.

Sí, en Pro, con la conexión a BD UAR*. Cada noche la app lee las sanciones y las tarjetas que registra la Unión, y marca al jugador como suspendido, con la fecha hasta la que no puede jugar, en el plantel, en la convocatoria y en la Pizarra. También avisa quién está a una amarilla de la fecha, y quién llegó a la tercera amarilla cuando la Unión todavía no generó la sanción.

La marca avisa, no bloquea: la decisión de convocar sigue siendo del staff. La pantalla de Disciplina compara además las tarjetas que tiene la Unión con las que cargó el club, para reclamar a tiempo las que no corresponden.

*Las conexiones con plataformas de terceros pueden verse afectadas o suspendidas si esos terceros cambian su configuración o su forma de interactuar con otros sistemas.

El manager comparte un link por WhatsApp. Cada jugador se identifica con su DNI y responde si va, no va, está lesionado o de viaje, sin crear una cuenta. Puede modificar su respuesta hasta que cierre el formulario.

El manager ve las respuestas reunidas, quién falta contestar y puede preparar un recordatorio. Al armar el equipo, puede contrastar la disponibilidad con la convocatoria. Este flujo público es distinto del Portal del Jugador.

La convocatoria se arma sobre una cancha con los titulares ubicados por puesto, y al lado el banco (suplentes y reservas) y los jugadores disponibles. Podés arrastrar a cada jugador a su puesto, también en el celular manteniéndolo apretado, o tocarlo y después tocar su destino.

También podés definir dorsales y capitán, y si ya la armaste en la UAR, traerla desde su archivo XLS en vez de cargarla jugador por jugador.

Sí. Registrás el estado de cada jugador en cada entrenamiento. En celular trabajás sobre una sesión; en computadora podés comparar varias fechas en una grilla.

La app muestra asistencia por jugador y permite consultar reportes de presentismo. Es información útil para preparar la convocatoria y conversar con el plantel, sin reconstruir a fin de mes lo que pasó en cada entrenamiento. El presentismo está incluido en Básico.

En Pro, el checklist de fecha ayuda a organizar los preparativos de Plantel Superior: horarios de médicos, árbitros, canchas, vestuario y logística. Los responsables habilitados comparten la misma lista y ven quién marcó cada tarea y cuándo.

Podés filtrar lo que falta e imprimirlo. Trabaja sobre la fecha en curso: al reiniciarlo para la siguiente se vacían las marcas, por lo que conviene imprimirlo antes si querés conservar ese cierre.

Es parte de Pro. Permite organizar sedes, canchas, gimnasio y otros espacios, asignar turnos, consultar el tablero semanal y registrar bloqueos por mantenimiento o clima.

El mapa muestra la ocupación sobre el plano del predio y los reportes ayudan a revisar cuánto se usó cada espacio. Los permisos distinguen a quienes consultan la planificación de quienes administran o modifican los recursos.

Pueden operar los usuarios habilitados para incidencias, como managers y colaboradores dentro de su alcance. El rol Colaborador permite que alguien ayude con la carga del partido sin darle acceso a toda la gestión del club.

Hay un operador por partido a la vez. Puede liberar el control para que continúe otro; lo ya registrado permanece. Los coaches consultan el partido, pero su rol no opera incidencias.

Sí. Subís el archivo de designaciones que publica URBA* cada semana y la app completa el referee de cada partido del fin de semana. Cuando hay una duda, como dos referees con el mismo apellido o un apellido mal escrito, te la muestra para que elijas, y nunca pisa un referee que ya estaba cargado sin preguntar.

Con la conexión a BD UAR de Pro, la app además arma la lista de quién dirige cada partido de la semana con su contacto, y avisa cuando el referee que figura en la planilla de la Unión no es el que estaba cargado.

*Las conexiones con plataformas de terceros pueden verse afectadas o suspendidas si esos terceros cambian su configuración o su forma de interactuar con otros sistemas.

Sí, en Pro, con la conexión a BD UAR*. El administrador o el manager de la división manda la convocatoria firmada con su propio usuario de BD UAR. Antes de enviarla, la app muestra cómo va a quedar y controla la regla de primeras líneas; si faltan, deja sumar primeras líneas de relleno que solo viajan a BD UAR para cumplir el cupo.

Después del partido, confirma el equipo en BD UAR (titulares, los que entraron, posiciones y dorsales) y carga los puntos y los cambios. Las tarjetas las sigue cargando el referee. La app no borra nada en BD UAR y una confirmación no se deshace desde la app, por eso muestra todo antes de cada paso.

*Las conexiones con plataformas de terceros pueden verse afectadas o suspendidas si esos terceros cambian su configuración o su forma de interactuar con otros sistemas.

Tries, conversiones, penales, drops, tarjetas y cambios, incluyendo situaciones de reemplazos temporales y lesiones. La carga se vincula con el tiempo del partido y los jugadores involucrados.

Esa información alimenta el marcador, el minuto a minuto y los reportes. Para que los minutos jugados sean útiles, es importante registrar las entradas y salidas y finalizar correctamente el partido.

Prepará e iniciá el partido con conexión en el dispositivo que vas a usar. Si después se corta la señal, podés seguir cargando tries, tarjetas y cambios: quedan guardados en ese dispositivo y se sincronizan al reconectar. El live público se actualiza cuando llegan esos datos.

Algunas acciones, como iniciar el partido, tomar el control o cambiar el reemplazo de una tarjeta azul, necesitan conexión. La guía explica cómo preparar el dispositivo y revisar las incidencias pendientes de subir.

Sí. Los managers habilitados tienen una modalidad de carga histórica para ingresar un partido ya jugado, indicando el tiempo y el minuto de cada incidencia. También pueden reabrir una carga para corregirla según los permisos.

La carga histórica necesita conexión. Al terminar hay que finalizar el partido para cerrar los intervalos y que los minutos queden calculados con la información registrada. Cargarlo después no recrea una transmisión en vivo que no ocurrió.

Los minutos se calculan a partir de las entradas y salidas registradas durante los partidos. Podés consultar lo jugado por fin de semana y el acumulado, incluyendo participaciones con otra división.

Pro suma la vista médica para revisar la carga. Sus alertas aportan información para que el staff decida: no son un diagnóstico ni bloquean automáticamente una convocatoria. La calidad del resultado depende de que los cambios y cierres del partido estén bien cargados.

Hay reportes de asistencia, minutos, puntos, tarjetas, lesionados, ausencias y cruces con la convocatoria, entre otros. Cada rol ve los reportes que le corresponden y cada plan define las herramientas incluidas.

Según el reporte, podés consultarlo en pantalla o exportarlo en XLS o PDF. Pro incorpora reportes avanzados y la descarga del fin de semana en ZIP. No todos los reportes tienen los mismos formatos de descarga.

Es parte de Pro e incluye Wellness. Reúne pendientes, estadísticas, mediciones, lesiones e información personal del jugador. También permite registrar ausencias y proponer cambios de posición para que el club los revise.

El jugador entra a su propio espacio; no necesita recorrer las pantallas del staff para encontrar lo suyo. Las funciones de autogestión ayudan a mantener información útil para el club sin centralizar cada actualización en el manager.

El Portal está disponible para jugadores con 18 años cumplidos a quienes se haya habilitado una cuenta e invitado. Incluye a jugadores de M19 que ya cumplieron 18 años: el criterio es la edad, no pertenecer a Plantel Superior. Tener una ficha en el plantel no genera automáticamente un acceso al Portal.

El formulario público de disponibilidad es otro flujo: permite responder cuando el club lo habilita para la división, sin necesitar una cuenta del Portal.

Desde el Portal puede actualizar datos de contacto, foto, talles, obra social y contactos de emergencia, entre otros campos habilitados. También puede proponer un cambio de posición para su revisión.

La división, los datos deportivos administrados por el club y las credenciales de acceso siguen su propio circuito. Por ejemplo, cambiar el mail de contacto de la ficha no cambia el email con el que inicia sesión.

En el Portal Pro carga un período con fecha de inicio, fecha de fin y un motivo opcional. Puede consultar y corregir sus ausencias, incluidas las que cargó el club.

El período se refleja como viaje en días que todavía no tienen asistencia cargada; no sobrescribe un estado que el staff ya registró. Avisar una ausencia explica por qué no estuvo, pero esos días siguen contando en su porcentaje de presentismo, y no reemplaza el reporte de una lesión que necesita seguimiento médico.

Son cinco preguntas diarias: fatiga, sueño, dolor muscular, estrés y ánimo. Cada una se responde del 1 al 5, donde 5 siempre representa el mejor estado. La suma da un puntaje de 5 a 25.

El jugador también puede registrar si entrenó o jugó, el esfuerzo percibido y la duración de la sesión. Puede actualizar el registro del día sin generar otro duplicado. Wellness forma parte del Portal Pro.

Está basado en el cuestionario de bienestar publicado por World Rugby en su material de formación: fatiga, calidad del sueño, dolor muscular, estrés y ánimo, con una escala de 1 a 5 donde 5 representa el mejor estado.

Jackal Pro adapta ese esquema al registro diario del jugador. Es una referencia de diseño para el seguimiento del bienestar; no implica una certificación ni un aval de World Rugby sobre la plataforma.

El propio jugador y, entre los usuarios del club, cuerpo médico y kinesiología. Managers, coaches y otros jugadores no ven esas respuestas.

El Portal solicita consentimiento antes de la primera carga. El jugador puede descargar sus datos, borrar su historial o dejar de aportar Wellness; el resto del Portal sigue disponible aunque no participe de ese registro.

Un manager u operador puede reportar una lesión para que el cuerpo médico la revise. El seguimiento se organiza en episodios, con estado, evolución y alta; Pro incorpora herramientas como documentos adjuntos y el reporte médico de minutos.

Los datos clínicos tienen acceso restringido a los roles habilitados. El manager consulta la información operativa que le corresponde y participa del circuito de avisos, sin acceder por eso a todas las notas o documentos clínicos.

No. Las vistas públicas permiten consultar cartelera, fixture, posiciones disponibles y resultados en vivo sin iniciar sesión. Toda esta información pública está incluida en Básico. Podés compartirlas con familias, socios e hinchas.

El staff y los jugadores invitados acceden con sus cuentas a la información privada que les corresponde. Tener el link público no habilita el acceso a fichas personales, Wellness o documentos médicos.

La cartelera reúne los partidos del fin de semana, amistosos incluidos, con sus datos para organizarse: día, horario, rival y lugar. El fixture permite recorrer, por equipo, los partidos oficiales del campeonato, sus resultados y la tabla de posiciones.

El live muestra el resultado y las incidencias que se van registrando durante el partido. Las tres vistas se complementan, y la portada del club las reúne en un solo link: sirven para preparar la salida al club, seguir el sábado y consultar cómo viene la temporada.

No. En los torneos vinculados, la app trae la tabla publicada por la URBA* y muestra su referencia de actualización. Registrar un try o cerrar un partido en Jackal Pro no modifica esa tabla oficial.

Si un torneo no tiene una tabla vinculada y disponible, el fixture puede verse sin posiciones. Las tablas públicas disponibles están incluidas en Básico. En la puesta en marcha revisamos los campeonatos del club y la cobertura de sus fuentes.

*Las conexiones con plataformas de terceros pueden verse afectadas o suspendidas si esos terceros cambian su configuración o su forma de interactuar con otros sistemas.

El marcador y las incidencias públicas se actualizan a partir de lo que registra el operador del partido. Los espectadores no tienen que volver a cargar esos datos ni enviar mensajes para pedir el resultado.

Hace falta que alguien opere el partido y que los datos lleguen al servidor. Si el dispositivo que carga pierde señal, la actualización pública espera a que se sincronice; Jackal Pro no detecta los tries por sí solo.

Las tarjetas y el nombre del referee no se muestran al público: los ve solo el staff con sesión iniciada. En Juveniles, el que recibe una tarjeta es un menor.

Sí. Las pantallas públicas tienen enlaces que podés compartir; el fixture permite ir directamente a un equipo. Desde la vista de cancha también se genera una imagen con la formación, el escudo y el partido, con opción de incluir suplentes y reservas.

En celular podés usar las opciones de compartir del dispositivo; en computadora, descargar la imagen. Con Pro, el sponsor puede acompañar esa pieza en el in-goal.

No. BACRC es un caso real de uso de Jackal Pro, con sus equipos, jugadores y comunidad. La plataforma está pensada para implementarse en otros clubes con su propia información y accesos.

Podés recorrer la parte pública de BACRC para conocer una implementación en actividad. Las pantallas interactivas de este sitio, en cambio, usan clubes y jugadores ficticios para mostrar el producto.

En Pro podés mostrar banners en el live y la cartelera, y un logo sobre el in-goal de la cancha del partido en vivo. Ese logo también puede aparecer en la imagen de formación que se comparte.

El club elige los espacios de cada campaña. Los banners digitales pueden llevar a la web del sponsor; la imagen descargada es una pieza gráfica y no contiene un enlace interactivo.

Sí. El administrador del club carga cada banner desde la app: imagen, enlace, fechas de inicio y fin, espacios de aparición y pausas de campaña. En los espacios rotativos puede ajustar la prioridad y el tiempo de exposición de cada banner. Un banner que ya salió al aire se archiva y conserva sus números.

El in-goal funciona de otra manera: muestra un solo logo fijo, según la prioridad configurada, tanto en la cancha en vivo como en la pieza de formación.

La app registra impresiones y clics de los banners dentro de sus espacios digitales, incluido el logo del in-goal en el partido en vivo. Podés consultar totales, tasa de clics y el detalle por fecha y sección para ver dónde tuvo presencia la campaña.

La imagen que se descarga o se comparte por WhatsApp queda fuera de esa medición. Tampoco hay que confundir una impresión o un clic con una venta: son datos de exposición e interacción.

El club puede ofrecer estos espacios dentro de sus acuerdos comerciales con sponsors. La formación compartida, la cartelera y el live suman presencia durante la previa y el partido, con métricas en las vistas digitales.

El aporte que consiga el club depende de sus acuerdos, audiencia y campañas. Jackal Pro aporta las herramientas para administrar esa presencia; no garantiza ingresos ni que la publicidad cubra el costo del plan.

Básico cubre la gestión cotidiana: plantel (lo cargamos por vos a partir del archivo UAR), presentismo, Pizarra, convocatoria, incidencias, scoreboard, cartelera, reportes básicos, médico básico y permisos.

Pro incluye todo lo anterior y suma Portal del Jugador con Wellness, conexión a BD UAR, mediciones, herramientas médicas y reportes avanzados, checklist, ausencias, predio y sponsors. La comparación completa está en Planes y Precios.

El valor depende del plan y de la cantidad de jugadores activos: Lite hasta 150, Standard de 151 a 400 y Super para más de 400. Los valores mensuales van desde USD 75 en Básico Lite hasta USD 330 en Pro Super.

La grilla publicada muestra cada combinación y su alternativa anual. Así podés ubicar a tu club por tamaño y comparar el alcance antes de pedir la demo.

Los valores están expresados en USD. El pago se realiza en pesos al tipo de cambio oficial vendedor del Banco de la Nación Argentina del día anterior al vencimiento. Los precios no incluyen IVA.

Las condiciones publicadas y los importes de cada tamaño de club están reunidos en Planes y Precios. Los add-ons y las soluciones a medida se cotizan por separado.

Sí. El pago anual es adelantado y ahorra el equivalente a dos meses de servicio frente al pago mensual del mismo plan. Hay valores anuales publicados para cada tamaño de club, tanto en Básico como en Pro.

Podés comparar ambas modalidades en la grilla de precios y conversar cuál se adapta al presupuesto y a la planificación de tu club.

En Básico cargamos el plantel por vos a partir del archivo de la UAR, y la convocatoria de cada partido se puede traer desde el XLS de la UAR. Pro suma la conexión a BD UAR*: trae sanciones, amarillas y cursos (y avisa en la Pizarra quién está suspendido o a una amarilla de la fecha), y permite mandar la convocatoria y cargar las incidencias del partido en BD UAR firmadas por el manager. Cada fuente lleva su propia fecha de actualización.

No implica que toda la información oficial se actualice instantáneamente, ni es lo mismo que las tablas públicas de la URBA. Durante la demo revisamos el alcance y la puesta en marcha de esas fuentes para tu club.

*Las conexiones con plataformas de terceros pueden verse afectadas o suspendidas si esos terceros cambian su configuración o su forma de interactuar con otros sistemas.

La oferta contempla add-ons y soluciones a medida, como logística, validación de socios o integraciones con otros sistemas. Se cotizan por separado de Básico y Pro.

Antes de proponer una solución, revisamos el proceso que querés resolver, qué sistema usa el club y qué información debe intercambiarse. El alcance, la disponibilidad y los plazos se acuerdan para cada caso; mencionar una integración no significa que ya esté conectada para todos los clubes.

La app tiene una guía de uso integrada y un asistente que responde dudas sobre el producto según el rol de quien pregunta. Cuando una gestión depende del club, orienta sobre a quién pedírsela. El asistente no recibe datos de tus jugadores.

Además, acompañamos el alta para que quienes van a usarla puedan empezar por sus tareas habituales. La demo permite recorrer esos casos antes de la puesta en marcha.

El soporte tiene tres niveles: la ayuda y el asistente dentro de la app; nuestro equipo, que acompaña el alta y responde durante la semana; y el equipo de desarrollo para los casos que lo requieren.

Si una duda es sobre cómo usar una función, la ayuda integrada puede resolverla en el momento. Si depende de datos del club, interviene el responsable de esa tarea; las gestiones de acceso y los problemas de la plataforma se canalizan con nuestro equipo.

La información se separa por club y el acceso se limita según el rol, los permisos y las divisiones o equipos asignados. La cuenta del staff no da automáticamente acceso a todos los datos del club.

La información clínica y el Wellness tienen restricciones específicas, y las pantallas públicas muestran contenido destinado a la comunidad. Podés consultar los detalles del tratamiento de información en la Política de Privacidad.